Terugbetalingsbeleid


Terugbetalingsbeleid
Wij willen u via onze website zo goed mogelijk informeren over onze artikelen. Er kunnen af en toe fouten en wijzigingen optreden; fouten maken is menselijk. Als een artikel niet aan uw verwachtingen voldoet, heeft u het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Heeft u bij het afrekenen alleen uw telefoonnummer gebruikt? Dan kunt u niet inloggen via het online klantaccount. Gebruik in dat geval de directe retourlink in uw SMS-orderbevestiging om een retour of annulering te starten.

Belangrijke uitzondering voor vinylplaten:
  • Nieuw vinyl in krimpfolie (Sealed): Vinylplaten waarvan de fabrieksmatige verzegeling of krimpfolie na levering is verbroken, zijn wettelijk volledig uitgesloten van het herroepingsrecht. Zodra u de folie opent of beschadigt, vervalt uw bedenktijd direct en kunnen wij de retour niet meer accepteren.
  • Tweedehands of onverzegeld vinyl: Platen die zonder krimpfolie zijn geleverd, mogen binnen 14 dagen worden geretourneerd. Indien de plaat is beluisterd en hierdoor nieuwe gebruikssporen of krassen zijn ontstaan die de waarde verminderen, zijn wij wettelijk gerechtigd deze waardevermindering op de terugbetaling in te houden.
Hoe kunt u retourneren?
U kunt uw bestelling heel eenvoudig binnen 14 dagen digitaal aanmelden via de link "Herroepingsformulier" in de voettekst onderaan onze website. Na uw aanmelding heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het artikel naar ons terug te sturen. De kosten voor deze retourzending zijn voor eigen rekening. Na ontvangst van uw retour wordt deze per e-mail bevestigd en wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk teruggestort.
De oorspronkelijke verzendkosten van uw bestelling worden bij herroeping terugbetaald.